おおくぼ歯科クリニック･院長の大久保恵子です今日は寒かったですね。
久々に髪を切りに出かけたら、ブッシュ大統領の来日でかなりの交通規制が
行われていました。
最近私のブログにコメントしてくださる方が増えました。
とっても嬉しいです！
当院に対する感想など皆様お願い致します！
先週末は、当院のスタッフ、パートナー医院であるおおくぼ歯科医院のスタッフ、
全員で大阪のリッツカールトンホテルに行ってきました！！
リッツのおもてなしの心についてもセミナーを開いていただき、
宿泊もしてしまいました！
そのために本を読んだり、リッツカールトンのすばらしいところについてなど、
皆で話し合ったり、という下準備をして臨だのでした。
そして当日・・・
それはそれは夢のような２日間でした。
まず、開いていただいたセミナー会場が豪華！
そしてセミナーなのにキャンドル！
さらにおいしいお菓子まで！
もちろん内容もすばらしかったですよ。
なぜリッツカールトンは他のホテルより圧倒的に
ホスピタリティに溢れているのか？
その秘密は「人」にあるのです。
リッツカールトンでは「スタッフ」とは言わず、「紳士淑女」と言うのです。
まず、自分達は紳士淑女でなければいけない。
そしてその紳士淑女がのびのびと活躍できるシステムをホテル側は提供している
と言うところに秘密があるようです。
興味のある方はリッツ本が２冊出ていますので読んでみてくださいね。
そして夜は当院のメンバーみんなでラウンジへ。
そこでサプライズがありました！
なんと、当院のメンバーから私へお花と手紙のプレゼントが！！！
涙が出てしまいました。
毎日、朝早くから夜遅くまで激務の日々なのに、
「こんなすばらしい機会をあたえて下さってありがとうございます」
と言っていただきました。
私の人生のベスト３に入るくらい嬉しかった瞬間です。
皆からもらった手紙は私の一生の宝物です。
こんなにすばらしいメンバーに出会えたこと、心から幸せに感じています。
これからもぜひ、一緒に成長し続けましょう！
これはリッツカールトンミスティークならぬ、
おおくぼ歯科クリニックミスティークでした。
リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと
