おおくぼ歯科クリニック・院長の大久保恵子です朝晩がぐっと寒くなりましたね
今当院ではハロウィン一色です。
たくさんの子供達が遊びに来てくれて、対応するスタッフもとっても楽しそうです。
秋といえば読書ですね。
今回は今当院で皆が読んでいる本をご紹介いたします。
「リッツ･カールトンが大切にするサービスを超える瞬間」です。
皆様ご存知の大阪リッツ・カールトンホテルのお話です。
「紳士淑女にお仕えする我々も紳士淑女です」をモットーとした、行動理念をあらわすクレドと呼ばれるものが有名なホテルです。
心からのサービスとはどのようなものか、また、ホスピタリティとは？
私達医療の現場も、ドクターハラスメントとまで言われた時代から、医療サービスの時代へと移り変わっています。
考えてみれば、病気で弱っているときや痛いときこそ、心からの言葉や気遣いを求めているのです。
おおくぼ歯科クリニックでも、心からのおもてなし、患者様にできるだけ快適に過ごしていただける医院作りを目指していこうと、あらためて心に誓ったのでした。
リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間
